Un bug ne se corrige pas en claquant des doigts, soit.
Mais entre claquer des doigts et ne rien corriger surle sujet en 3 mois ( oui , 3 ) , il y a un monde.
Ne t'inquiete pas, le support ne perdra pas de temps; il y aura directement un lien sur ce sujet , afin qu'ils sachent qu'ils sont , à leur niveau , démunis.
Enfin , quand un problème apparait soudainement, il a beau être enchevétré dans d'autres, il y a souvent une solution bien plus simple : le rollback sur la modiification récemment apportée qui a provoqué sa survenue , même si ce rollback est temporaire.
Enfin , dans le monde de la vraie informatique (dommage, je suis dans le métier également ... ), c'est ainsi qu'on fait pour satisfaire nos clients assez rapidement, plutot que de leur jeter de la poudre de perlimpinpin et leur répéter durant des semaines "soyez patients", "soyez patients".